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大家都知道，在经济发展进入新常态的背景下，运输行业竞争力越来越大，公路、水运、航空、管道等运输业日益发展，运输势头强劲，而作为以前的运输龙头企业铁路，面临的压力越来越大，困难越来越多。 我们从相关数据中不难看出铁路当前面临的严峻形势。2014年全社会货物运输量439亿吨，同比增长7.1％，其中公路、水运运量增幅都在6％以上，而铁路同比下降了3.9％，同样铁路运输收入和职工收入也呈现出下降趋势，就拿我们路局和车务段而言，面临的形势和承受的压力也越来越大，大家不仅要问：为什么会出现这样的情况呢？这是因为铁路进入市场晚、市场份额低，同时国家对环境治理有了新的要求，铁路大宗货源下降，如水泥、煤炭、钢铁等，同时也不排除我们的服务质量、效率等方面以及部分职工在工作中出现的等等看、慢慢干的思想态度所导致。 那么什么是新常态？“新”就是有异于旧制。“常态”就是固有的状态。新常态就是不同以往的、相对稳定的状态。新常态的特点就是速度、结构、动力。它的本质就是提质增效。积极适应新常态就必须充分认识不同以往的发展变化；必须树立新常态下的新思维新理念；就必须消除等待观望的心态。 我们应该怎么办？作为铁路运输业，面对新形势、新挑战就要鼓起前所未有的勇气，铆足一股干劲，挑战越多、困难越大、信心越强、斗志越强，同时要保持稳中求胜的态势，心态稳、行动进、步子稳、目标进、负重前行，敢于担当，以持续爬坡的精神推进各项工作发展，要积极发挥广大职工的智慧和他们的首创精神，激发他们的工作热情，动员他们心往一处想，劲往一处使，人心齐，泰山移。 铁路改革，向现代物流行业发展势在必行，“变”则“通”，只有“通”了，铁路运输才能有更大的创效，效益的增长就会惠及每一名干部职工。所以，通过学习，让我深深地体会到： 一、立足本职，确保安全 安全是铁路的永恒主题，也是每个企业的命脉。运输安全持久稳定，才能有创效的机遇和途径。作为铁路职工在铁路改革中必须要树立“段兴我荣，段衰我耻”心态和“在岗一分钟，负责六十秒”的担当，要转变工作态度，积极配合协助，各岗位间要充分发挥大联动机作用，以流程作业的速度提高工作效率，通俗地讲就是在作业中加强配合，自觉执行各项规章制度和标准化作业，以时不我待的动力干好每一项工作。 二、时间就是金钱，效率创造效益 从当前的现状看，我们有部分职工的时间观念和效率观念不强，“守株待兔”的思想存在，“慢慢干，等等看，差不多，无所谓”的错误观念导致了工作效率的低下，而“长流水，长明灯”及铺张浪费造成成本控制失调，给铁路提质增效带来了阻碍。大家想一想，企业就如同一个大家庭，“大河没水小河干”，浪费是最大的支出源；其次，作为一个货主而言，他在选择运输工具时首先考虑的是快速、便捷，他们需要的是时间，他们深知时间就是效益这个道理，三天能送到的货物你四五天才送到，试想，他第二次还会选择铁路运输吗？所以，铁路向现代物流行业转型，我们必须要树立时间、效率观念，在快速、便捷上做文章，以满足货主的需求，这也是市场的需求，这样才能广揽货源，留住老常客，吸引回头客，增加我们的运输效益。 三、笑脸就是名片，服务创造效益 以前社会上对铁路服务的评价就是“脸难看、门难进、话难听”，这不奇怪，因为铁路长时间以“铁老大”自居，一票难求成为铁路的资本，而今再看社会服务行业，微笑服务已上升到进门一句热情话，出门一句请求话，“您好，欢迎光临”，“您慢走，欢迎下次光临”，我不知道铁路职工是否对这几句话有所触动，提高服务标准和质量是吸引广大旅客选择铁路运输的基本条件。现今，路局开行了数趟品牌列车，旅客发送量有了明显的增长趋势，这是在“动”中取得的效益，而“静”中的服务应该怎样做了？我认为，一是改变车站售票、候车环境，提高品牌服务标准；二是在自身素质上下功夫，增强“我为您服务”的主动性，笑脸如春风，服务创效益。所以，我们要在“动静”态中，不断探索和提高我们的服务质量和标准，“动”中的服务我们已成功在即，品牌列车的开行，让社会看到了铁路在转型中的变化，但我们还要再努力；“静”中的服务可以说优势不明显，主要原因就是一部分老职工还沉浸在吃“大锅饭”的氛围中，其次年龄结构的偏大，服务意识和综合素质不高，造成我们的服务质量和标准迟迟没有突破，这个问题不解决，客运收入就不会有多大的增长，这就需要我们转变观念，在结构调整上做文章，以适应市场经济下的需求。 四、着力解决现实问题 铁路运输业当前面临的问题很多，不光是速度、时间、效率方面的问题，还有思想观念和认识提高上的问题，当前我们首要解决的问题是一部分职工不想干、不敢干、不会干、不愿干的问题，要解决此项问题就要加大“适应新常态，创效做贡献”的宣讲教育，让广大职工认清铁路面临的严峻形势，在统一思想，提高认识的同时，切实把他们从僵化、教条、懈怠的状态中解放出来，提振精神气，凝聚正能量，为适应新常态、解决新问题，推动新发展担当新作为。 “明者因时而变，智者随事而制”。面对新常态，我们要不断增强紧迫感、责任感和危机感，要努力做到积极认清形势、适应形势、驾驭形势，要“转”思想观念，要“变”作风精神，要突出“干”，就是主动作为，知难而上，要以开拓创新、知难而进的智慧和勇气，肩负起推动铁路发展的责任。 五、文化引领，提质增效 人的思想随着自身素质的提高而转变。思想是动力的源泉，它能支配行动的改变。作为兰州车务段的一员，我们就要与段同步，在确保运输安全、人身安全的前提下，利用文化平台来激发干部职工的干劲，用模范典型人物事迹来鞭策广大职工立足本职做贡献，献计献策促发展的热情，调动一切积极因素，在运输组织、车辆周转、货物装卸、优质服务等方面更进一步，切实消除懈怠、混日子现象，携手共度难关，用我们的智慧和行动在经济浪潮中奋勇搏击，开创兰州车务段的新局面。
2015年6月11日
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